為加大轉變政府職能和簡政放權力度，切實增強企業和群眾獲得感，獲嘉縣政數局三措并舉加強工作人員服務能力，優化群眾辦事體驗，努力實現“從群眾找服務”到“主動送服務”的轉變。

一是組織政務服務大廳窗口共同學習《新鄉市政務服務條例》，進一步規范政務服務業務操作，提高工作人員業務水平和綜合素質能力，為企業和群眾提供更優質、高效的政務服務。二是以政務事項清單為基礎、以流程再造為關鍵、以“互聯網+”為支撐，圍繞“一次辦好”目標，推行政務大廳“一窗受理”、關聯事項“一鏈審批”、政務服務“一網通辦”、貼心幫辦“一次辦結”，為營造良好政務環境，加快政府職能轉變再添新動能。三是拓寬投訴渠道，公開投訴流程，采取12345民生訴求熱線、電話投訴及現場投訴等方式，完善“好差評”體系建設，對發現的問題，限期要求整改。因為個人服務態度或服務行為不規范，進行約談提醒。形成以制度管人管事，規范政務服務行為。

下一步，政數局將進一步擴大《新鄉市政務服務條例》的宣傳和培訓力度，準確把握、認真執行政務服務數字化法規要求，強化監督和管理，深入推進“高效辦成一件事”，在數據賦能、優化營商環境上持續發力，以更大的力度、更實的舉措推進政務服務提質增效，努力實現便民利企最大化，更好助推經濟社會高質量發展。