“‘有訴即辦’窗口真的能夠辦事，為我的煩心事提供了幫辦代辦，劉冬強先生在自己的問題得以解決后感慨道。近日，縣政務大廳“有訴即辦”窗口接到劉先生求助電話，因全家在外地工作，前段時間來老家住了一段時間，回去后收到短信通知讓繳水費。發現微信上原來繳費的小程序不能支付了，又不想專門跑回老家繳費，詢問工作人員能不能代繳或是給個其他繳費的方式。工作人員隨即和新水水務公司窗口工作人員聯系，經了解，以前在微信上的繳費程序已經停用，劉先生需要下載“指尖水務”APP自助繳費，在工作人員的指導下，劉先生順利繳費成功，對縣政務大廳工作人員的熱心幫助表示非常感謝。

下一步，縣政務服務中心將持續優化有訴即辦窗口，深入開展幫辦代辦服務，按照“一件事一次辦”的服務理念，為企業和群眾提供一對一的咨詢、指導、協調等服務，以企業和群眾辦事“滿意度”為出發點，切實解決服務對象的難事、愁事、操心事、確保幫辦代辦工作落到實處。