自“我要評議”活動開展以來，我鎮積極引導辦事企業和群眾參與政務服務評價，深化政民互動，主動接受監督，用企業和群眾的評價倒逼政務服務質量和群眾滿意度的提升， 打造有速度有溫度的審批服務。

一、明確角色定位，強化協同運作

在信息化高速發展的時代，對于企業來說，時間就是金錢。作為直接同企業群眾打交道的部門，行政審批服務中心始終堅持明確角色定位，圍繞務實、高效、便民、快捷的服務宗旨，進一步提升服務效能。一是準確定位“服務者”角色。馮莊鎮行政審批服務中心堅持“辦事不求人、最多跑一次”的服務理念，通過啟動“無差別受理”、打通“最后一公里”為辦事群眾和企業提供更高效、更準確的服務。二是進一步強化協同合作意識。馮莊鎮行政審批服務管理局在工作中恪守合作共贏原則，積極推動各部門業務聯動，提升整體合作成效，促使各部門全力以赴優化營商環境，搶占服務質量的“高地”。

二、堅持以人為本，提供品質服務

行政審批服務中心既是群眾的“服務員”，又是部門人員的“管理者”，是黨和群眾之間溝通的一道重要橋梁。始終堅持以人為本，著力為辦事企業和群眾提供高品質高質量服務，力爭做到服務“零距離”、“零收費”、“零延遲”、“零投訴”。積極引導群眾掃碼評議，提高群眾知曉度，在日常工作中，最大限度讓群眾少跑腿，切實提高人民群眾的獲得感和幸福感。二是堅持高品質高標準服務要求，嚴把工作人員態度關。堅持高標準高品質，全面推進政務服務“好差評”模式，堅持以“靠前服務、禮儀服務、標準服務、精準服務”的標準要求工作人員，促使窗口人員將“主動服務”的理念內化于心、外化于行，積極為辦事群眾想辦法、謀思路。

三、做好四則運算，精簡程序流程

制度優化是提升服務效率的關鍵舉措。為進一步優化馮莊鎮營商環境，提升政務服務質量，馮莊鎮行政審批服務中心在工作中堅持做好“加、減、乘、除”四則運算。在數量上和服務上做好“加法”和“乘法”，始終秉持“只進一扇門、最多跑一次、一次就辦成”的原則，縮短審批時限，提升審批速度。同時積極推進“五減”改革，圍繞“減事項、減時限、減環節、減要件、減證明”的工作思路，堅持以企業和群眾需求為導向，通過“證明事項告知承諾制”、“一件事一次辦”等多種改革形式，切實提升辦事效率。

截止目前，馮莊鎮“我要評議”工作，接受滿意度100%。